SK C&C(사장 윤풍영·사진)가 인공지능(AI)과 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 결합한 금융사 맞춤형 완전 초자동화 서비스를 선보인다. 금융사 영업점 직원의 다양한 업무를 지원할 예정이다.

SK C&C는 금융사 영업점 직원을 위한 ‘금융사 맞춤형 인공지능(AI) 인턴 서비스’를 제공한다고 25일 밝혔다.

SK C&C는 금융사업 프로젝트 수행 노하우와 생성형 AI 서비스 구축·운영 역량을 바탕으로, 은행, 카드사, 보험사, 증권사, 캐피탈 등 다양한 금융사별 업무 특성에 최적화된 ‘금융 AI 인턴’을 개발했다.

개발을 위해 기업 특화 솔루션인 솔루어(Solur)와 종합 디지털 RPA 플랫폼 드리고(DREAGO) 등 AI DX 플랫폼을 결합했다.

SK C&C는 다양한 디지털 자동화 기술을 융합해 업무 프로세스 전반에 걸친 자동화 수준을 높여 업무 효율성을 높이는 초자동화를 금융 분야부터 실현해 나간다는 계획이다.

이번 출시한 금융 AI 인턴은 다양한 업무를 지원할 수 있다. 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리 같은 금융 공통 업무 영역 뿐만 아니라 ▷은행 여·수신과 외환 업무 ▷카드 발급, 대금 정산 업무 ▷보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등과 같은 금융 분야별 영업점 업무 특성을 습득했다.

영업점 직원은 본인 PC에서 업무에 맞춰 AI와 연동된 RPA를 손쉽게 구현해 금융 AI 인턴을 만들 수 있다. SK C&C는 이를 위해 솔루어에 기본으로 탑재된 AI 챗봇 서비스 ‘마이챗’을 통해 간편한 금융 AI RPA 활용을 지원한다.

SK C&C는 영업점에서 사용하는 RPA봇을 하나로 모아 AI로 통합 관리하는 ‘엔터프라이즈 AI 자동화 포털’도 제공한다. 본점과 각 지점에서 사용 중인 RPA봇을 통합 모니터링하고 금융 업무에 최적화된 사용을 지원한다.

조재관 SK C&C 비즈솔루션사업단장은 “금융 AI 인턴은 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시키는 AI 동료가 될 것”이라 고 말했다. 이영기 기자